Polityka zwrotów i reklamacji

Data wejścia w życie: 19.10.2025

Niniejsza polityka zwrotów i reklamacji (dalej jako: „Polityka”) określa zasady zwrotów oraz postępowania reklamacyjnego w związku z produktami cyfrowymi oferowanymi w serwisie internetowym kursnazysk.pl.
Sprzedawcą jest Bartłomiej Czerniakowski (dalej jako: „Sprzedawca”).
Każda osoba dokonująca zakupu pliku w serwisie (dalej jako: „Klient”) oświadcza, że zapoznała się z treścią niniejszej Polityki i akceptuje jej warunki.

Produkty oferowane w serwisie kursnazysk.pl, takie jak gotowe szablony, narzędzia analityczne czy arkusze kalkulacyjne w formacie pliku Excel (dalej jako „Pliki Cyfrowe”), są „treściami cyfrowymi” w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta.
Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia (czyli udostępnienie Ci linku do pobrania pliku) rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa do odstąpienia od umowy.
W praktyce oznacza to, że:
- Kupując Plik Cyfrowy w moim serwisie, chcesz otrzymać możliwość jego pobrania natychmiast po dokonaniu płatności.
- Aby to umożliwić, w procesie zakupowym proszę Cię o wyrażenie zgody na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy.
- Dokonując zakupu i wyrażając tę zgodę, akceptujesz, że tracisz prawo do zwrotu produktu (odstąpienia od umowy), gdy tylko otrzymasz dostęp do pliku.

W związku z powyższym, ze względu na charakter Plików Cyfrowych i ich natychmiastową dostawę, zwroty nie są możliwe. Proszę o przemyślane zakupy.

Każdy Klient ma prawo do złożenia reklamacji, jeżeli zakupiony Plik Cyfrowy jest niezgodny z umową, w szczególności jeśli posiada wady.
Przykładowe wady Pliku Cyfrowego podlegające reklamacji to:
- Plik jest uszkodzony i nie daje się otworzyć w programie Microsoft Excel (lub innym programie wskazanym w opisie produktu).
- Formuły w arkuszu zawierają błędy, które uniemożliwiają jego prawidłowe użytkowanie zgodnie z przeznaczeniem.
- Zawartość pliku jest rażąco niezgodna z opisem przedstawionym na stronie produktu.
- Plik nie działa poprawnie w wersji programu Excel wskazanej w opisie produktu jako kompatybilna.
Reklamację należy złożyć drogą mailową na adres: kontakt@kursnazysk.pl.
Aby usprawnić proces reklamacyjny, zgłoszenie powinno zawierać:
- Imię i nazwisko Klienta,
- Adres e-mail użyty podczas składania zamówienia,
- Nazwę reklamowanego pliku,
- Szczegółowy opis wady oraz, jeśli to możliwe, zrzut ekranu ilustrujący problem,
- Określenie żądania (np. naprawa pliku, dostarczenie nowej, poprawnej wersji).
Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na adres e-mail, z którego została wysłana.

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszej Polityki, zapraszam do kontaktu pod adresem e-mail: kontakt@kursnazysk.pl.

Kontakt